當保險事故發生后，客戶應該首先向我公司報案，報案方式可通過“人保健康生活”微信公眾號自助報案、撥打中國人民保險客服熱線95518或聯系業務員；然后提出理賠申請并遞交申請材料。我公司根據合同約定和案件事實及時做出處理并發出通知。理賠申請獲公司審核批準后，將根據客戶選擇的支付方式支付理賠金。